For at løse visse tekniske problemer kan mobilbrugere kontakte Megafon-operatøren direkte og gratis. For at gøre dette er det nok at ringe til virksomhedens hotline eller bruge elektroniske tjenester.
Instruktioner
Trin 1
Ring til følgende numre for direkte og gratis at kontakte Megafon-operatøren. Abonnenter i Rusland kan ringe til supporttjenesten på 8-800-550-05-00. Derudover er der regionale referencepunkter. For eksempel er det i Ural-grenen af Megafon 8-922-111-05-00, opkald til det for abonnenter i regionen er helt gratis overalt i verden.
Trin 2
Når forbindelsen er oprettet, vil stemmemenuen guide dig i at vælge det informationsafsnit, du har brug for. Ved at skifte telefontasterne i retning af lydassistenten kan du finde ud af oplysninger om takst, balance, forbindelse eller afbrydelse af mobile tjenester. For at spare tid skal du trykke på nummeret "0" på telefonen med det samme, og der oprettes en forbindelse til supportoperatøren.
Trin 3
Send dit spørgsmål via SMS ved at ringe til 0500. Når en abonnent er i Den Russiske Føderation, opkræves ikke betaling for at sende SMS. Når du opholder dig i udlandet, foretages fakturering til roamingtakster.
Trin 4
Du kan få rådgivning, udtrykke dine ønsker via Internettet: i afsnittet "Support" på virksomhedens hjemmeside. For at gøre dette skal du vælge fanen "Stil et spørgsmål i chatten" eller "Skriv os et brev." Ved hjælp af chatten "Online konsulent MegaFon" vil du modtage et svar i realtid. Hvis du vælger den anden mulighed, vil du blive besvaret på din e-mail-adresse inden for få dage.
Trin 5
Du kan kommunikere med repræsentanter for mobiloperatøren, finde ud af de nødvendige oplysninger på siderne på de mest populære sociale netværk. For eksempel i den officielle Megafon-gruppe på Vkontakte-webstedet foregår rådgivning både gennem personlige beskeder og inden for rammerne af diskussionsemnet.
Trin 6
Hver storby har et netværk af kommunikationssaloner fra denne største mobiloperatør. Når du kontakter salonen, vil ledere hjælpe med at løse eventuelle problemer i forbindelse med Megafons mobile tjenester.
Trin 7
Hver abonnent beslutter selv og vælger bekvemme måder at kontakte Megafon-operatøren direkte og gratis. Organisationen har skabt et godt miljø for feedback fra sine kunder.
