Hvis du har spørgsmål om brug af mobiltjenester, kan du kontakte MTS-operatøren direkte ved at ringe til et specielt nummer. For ikke at spilde tid på at lytte til den automatiske menu og gå videre til at kommunikere direkte med supportpersonalet, skal du udføre et par yderligere trin.
Instruktioner
Trin 1
Du kan kontakte MTS-operatøren direkte ved at ringe til referencetjenestenummeret 0890. Imidlertid vil du først finde dig selv i stemmemenuen, hvor du bliver bedt om at trykke på en bestemt knap på telefonen for at få denne eller den anden information. For at være i stand til at styre kommandoer skal du gå ind i tonetilstand ved at trykke på stjernesymbolet på tastaturet.
Trin 2
Tryk på tasten "0" for at etablere kommunikation med en medarbejder i callcenteret. Du kan gøre dette når som helst uden at vente på slutningen af stemmemenuinstruktionerne. Vent et stykke tid (hvis alle operatører har travlt, får du besked om den omtrentlige ventetid for et svar), og du vil høre stemmen fra en kundesupportmedarbejder. Det er bedst at foretage et opkald om morgenen eller aftenen, da det normalt tager mindst 5-7 minutter at vente på et svar i løbet af dagen.
Trin 3
Du kan kontakte MTS-operatøren direkte ikke kun fra en mobil, men også fra en fasttelefon. Indtast først landekoden - "otte", derefter koden for din by og derefter - 766 01 66. Du befinder dig i stemmemenuen, hvor de samme kommandoer fungerer som når du ringer fra en mobiltelefon. På samme tid er begge metoder til at ringe til operatøren gratis, hvis du befinder dig i MTS-netværket.
Trin 4
Hvis du vil stille et spørgsmål, der ikke kræver et presserende svar, kan du gøre det via operatørens officielle hjemmeside. Denne metode er også velegnet til dem, der ikke er MTS-abonnenter. Overgangen til det tilsvarende afsnit udføres af linket på hovedsiden. Udfyld dine personlige oplysninger, inklusive dit telefonnummer eller e-mail, afhængigt af hvordan du vil modtage et svar. Din anmodning gennemgås efter først til mølle-princippet, og du modtager svar inden for få arbejdsdage.
