Nogle gange bliver det nødvendigt at kontakte en mobiloperatør. Det sker, at der af en ukendt årsag debiteres penge fra kontoen, eller irriterende sms-mailing bliver pesteret, og du vil slippe af med dem. Nogle gange er det umuligt at forbinde den ønskede service eller funktion, og der er ikke tid til at kontakte Megafon-kontoret, ellers er det simpelthen ikke i nærheden. I sådanne tilfælde kan du blot kontakte Megafon-operatøren og modtage informationshjælp inden for få minutter.
Sådan kontakter du operatøren af Megafon
De fleste af de tjenester, der leveres af Megafon, kan tilsluttes uafhængigt. For at gøre dette er der et kort nummer 0500. Ved at trykke på tasterne dikteret af telefonsvareren vælges den ønskede service eller funktion, og den lyttede information bliver en guide til målet. Imidlertid giver forklaringerne fra autoinformatoren ofte ikke et detaljeret svar på spørgsmålet, eller forklaringen er ikke klar. Det kan også ske, at du gør alt i overensstemmelse med det, du har hørt, men der er intet resultat. Eller der er slet ingen oplysninger om dit problem i telefonsvarerdatabasen. I dette tilfælde kræves live kommunikation med en kvalificeret specialist.
Megafon hjælper altid sine kunder med at kontakte operatøren og få svar på deres spørgsmål. Dette kan gøres på flere måder.
Sådan kontakter du operatøren af Megafon via mobil
For at høre operatørens svar skal du ringe til det specielt udpegede korte nummer 0500. Du kan bruge denne service fra din telefon, selvom den har en negativ saldo. For Megafon-abonnenter er dette opkald helt gratis. Det korte tal 0500 er et føderalt nummer, der er det samme for alle beboere i nogen af regionerne i Rusland.
Autoinformatoren giver en kort konsultation, hvorefter det vil være klart, om disse oplysninger er nok for dig, eller hvis du har brug for hjælp fra en kompetent specialist. Hvis telefonsvareren ikke er tilstrækkelig, skal du trykke på "0". Den automatiske tjeneste advarer dig om, at call-center-opkald optages, og vil også fortælle dig, hvor længe det venter på svar fra operatøren. Efter at have ventet på en forbindelse med en specialist, skal du forklare i detaljer og høfligt dit problem og prøve at løse det sammen med operatøren.
Du kan også kontakte Megafon-operatøren ved at ringe til hotline +79261110500 (for beboere i Moskva), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (for alle andre regioner).
Sådan kontakter du operatøren af Megafon via Internettet
En anden mulighed for at få svar fra Megafon-operatøren er at kontakte ham via det officielle websted for firmaet megafon.ru. i dette tilfælde kan du stole på en online konsultation via det videokamera, der er indbygget i din computer. På hovedsiden på webstedet skal du finde afsnittet "Hjælp", gå til fanen "Stil et spørgsmål" og klik på knappen "Videoopkald". Denne mulighed er velegnet til de Megafon-abonnenter, hvis computer er udstyret med et webkamera og en mikrofon, og internethastigheden er høj nok, så forbindelsen ikke brydes og ikke "hænger".
Hvis din internethastighed ikke er tilstrækkelig, og det ikke var muligt at få en videokonsultation, tilbyder Megafon-webstedet hjælp fra en online specialist. Det er placeret i samme "Hjælp" sektion.
Her på det officielle websted kan du finde en e-mail-adresse eller sektionen "Feedback", hvor du kan få svar på dit spørgsmål. Udfyld blot standardformularen eller skriv et brev til e-mail-adressen. Sørg for, at e-mail-adressen er korrekt for din region.
Hvis alle ovennævnte metoder af en eller anden grund ikke fungerede, og spørgsmålet relateret til Megafons cellulære kommunikation forbliver åbent, kan du prøve at angive det i en SMS-besked, som skal sendes til 0500. Du skal snart modtage et svar.
Den tekniske service fra Megafon-mobilfirmaet arbejder døgnet rundt, så problemet kan løses når som helst.
