Hvis du har spørgsmål om mobiltariffer og -tjenester, kan abonnenter kontakte Megafon-operatøren direkte. For at gøre dette skal du bruge en af supporttelefoner eller elektroniske tjenester.
Instruktioner
Trin 1
Brug et af flere gratisnumre til at kontakte Megafon-operatøren direkte. For eksempel, mens du er inde i et regionalt netværk, kan du blot ringe til 0505. Derudover er der en hotline 8-800-550-05-00 i hele Rusland. Næsten alle regioner har også sit eget supporttjeneste nummer, for eksempel er det i Megafon Povolzhye 8-927-111-05-00.
Trin 2
Så snart forbindelsen er oprettet, befinder du dig i stemmemenuen, hvor du kan gå til denne eller den anden informationsdel ved at trykke på den tilsvarende tast på telefonen. Hvis du ikke ønsker at spilde din personlige tid, skal du straks trykke på "0" for at kontakte Megafon-operatøren direkte. Derefter starter bip, og efter et stykke tid vil en teknisk supportmedarbejder fra dette cellulære firma svare dig.
Trin 3
Hvis du har muligheden, skal du ikke skynde dig med det samme at trykke på "0", men lyt til de tilgængelige muligheder. For eksempel, hvis du har brug for at finde ud af din tarif, balance, aktivere eller deaktivere en bestemt tjeneste, er det lettere at gøre det selv gennem den automatiske stemmemenu. Kommunikation med en operatør i realtid kan være ret lang. Derudover er linjen ofte optaget, og du skal vente længe på et svar.
Trin 4
Hvis du har et presserende spørgsmål, skal du drage fordel af yderligere funktioner, der giver dig mulighed for direkte at kontakte Megafon-operatøren. Virksomhedens officielle hjemmeside har et afsnit "Hjælp til abonnenter". Udfyld felterne med dit navn, telefonnummer, selve spørgsmålet og din e-mail-adresse. Du modtager svar fra supporttjenesten via den angivne e-mail inden for få arbejdsdage. Derudover er der et specielt kort nummer 0500, som du kan sende en SMS-besked med dit spørgsmål til operatøren.
Trin 5
Brug et hvilket som helst navigationsprogram på din telefon til at finde ud af, om der er et Megafon-kontor eller en kommunikationssalon i nærheden. Organisationens medarbejdere er forpligtet til at yde den nødvendige hjælp til abonnenter. Denne behandlingsmetode er især effektiv i tilfælde, hvor der kræves en hurtig forbindelse eller frakobling af tjenester, blokering eller frakobling af et SIM-kort og genopfyldning af en mobilkonto uden provision.
