Når du returnerer defekte varer til butikken, er det vigtigt at følge visse regler. Kendskab til de etablerede normer giver dig mulighed for at føle dig selvsikker, når du kommunikerer med repræsentanter for virksomheder.
Nødvendig
- - salgskvittering
- - kasseapparatkvittering
- - garantikort
- - tilbehør til telefonen.
Instruktioner
Trin 1
Når du har registreret en funktionsfejl i betjeningen af din mobiltelefon, skal du fortsætte med udarbejdelsen af vigtige dokumenter. Oprindeligt skal du bruge følgende dokumenter: garantikort, kasseapparat og salgskvitteringer. Læg alt det tilbehør, der fulgte med enheden, i kassen.
Trin 2
Kontakt en specialist i modtagelse af varer. Beskriv arten af den mobile enheds funktionsfejl. Vis din salgskvittering og garantikort. Giv den mobile enhed til butiksrepræsentanten.
Trin 3
I henhold til loven er virksomheden forpligtet til at acceptere varerne og levere dem til servicecentret. Du kan blive bedt om at udføre denne procedure selv. Benyt lejligheden, hvis du ønsker at få konklusionen af SC så hurtigt som muligt.
Trin 4
Bemærk, at i tilfælde af forsinkelse i undersøgelsen og reparationen, vil du ikke være i stand til at indgive et krav til sælgeren. Hvis du ikke er sikker på kvaliteten af servicecentret, skal du efterlade produktet hos en butiksrepræsentant.
Trin 5
Efter at have modtaget en udtalelse om varens funktionsfejl, kræv, at du giver dig en lignende enhedsmodel eller betaler monetær kompensation. Virksomheden har ingen ret til at nægte dig nogen af de specificerede krav.
Trin 6
I tilfælde af at perioden for undersøgelse og reparation har overskredet 45 dage, skriv et krav. Bed virksomhedsrepræsentanten om at læse den og underskrive den. Tag en kopi af dokumentet, og giv originalen til butikens medarbejder.
Trin 7
Husk, at du for hver dag med forsinkelse i leveringen af et repareret produkt eller tilsvarende har ret til at kræve 1,5% af dets værdi. De der. hvis reparationen varer 75 dage, skal du modtage din mobiltelefon og monetære kompensation til et beløb på 45% af prisen.
Trin 8
Konflikt ikke med butikens medarbejdere, medmindre det er absolut nødvendigt. De fleste virksomheder er glade for at møde klienten halvvejs og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
