Det moderne marked er overfyldt med forskellige "rentable" tilbud om at købe en eller anden bredt funktionel kinesisk-produceret vare til en meget attraktiv pris. Men ofte står køberen over for det faktum, at det købte produkt af en eller anden grund ikke lever op til reklameløfterne.
Nødvendig
- - et krav til sælgeren
- - Rospotrebnadzor;
- - Society for the Protection of Consumer Rights;
- - adgang til Internettet
- - Printer;
- - scanner;
- - kontant eller salgskvittering.
Instruktioner
Trin 1
For at returnere en kinesisk telefon af lav kvalitet til sælgeren henvises til lovgivningen i Den Russiske Føderation af 1992-07-02 "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder." I henhold til denne lov har køberen, til hvem varerne af utilstrækkelig kvalitet blev solgt (hvis dens mangler ikke blev specificeret af sælgeren), ret til at nægte at opfylde salgskontrakten og kræve tilbagelevering af de betalte penge gods. Derudover har du med henvisning til ovenstående lov ret til at kræve især at erstatte produktet med det samme, men forskellige mærke (artikel, model) med en tilsvarende genberegning af prisen.
Trin 2
Det er muligt at returnere varer af utilstrækkelig kvalitet inden for den garantiperiode, der er fastlagt i salgskontrakten. For at succesen med returproceduren skal præsentationen af varen, forbrugeregenskaberne, kasseapparatet eller salgskvitteringen, der bekræfter købsfaktoren, bevares.
Trin 3
Lav et skriftligt krav om returnering af varerne, dens form kan downloades på Internettet. Angiv i den adresse og navn på den butik, hvor købet af den kinesiske telefon blev foretaget, dato og klokkeslæt for transaktionen og dine personlige data. Angiv essensen af kravet og formuler dit klare krav (for eksempel en refusion for et produkt af utilstrækkelig kvalitet). Tilføj et nummer og en signatur. Du kan give dette dokument til sælgeren personligt i hænderne eller sende det via mail med en meddelelse.
Trin 4
Hvis butikken ikke reagerede på dine krav, skal du klage til højere myndigheder, såsom Rospotrebnadzor eller Society for the Protection of Consumer Rights. For mere information om de oplysninger, der kræves for at indgive en klage over et produkt af utilstrækkelig kvalitet, kan du finde det på de officielle hjemmesider for disse organisationer. Når du indgiver et krav, retssag eller andre dokumenter, inden du sender dem via e-mail, skal du udskrive en kopi til dig selv, underskrive den og derefter scanne dokumentet igen til afsendelse. Dokumenter uden personlig underskrift har ingen juridisk virkning.
