Kvaliteten af nogle mobiltelefoner er desværre dårlig. At returnere et defekt produkt til sælgeren er bestemt en meget ubehagelig procedure. For dens vellykkede implementering er det nødvendigt at tage højde for flere funktioner.
Nødvendig
- - dokumenter på telefonen
- - pakke;
- - et sæt tilbehør.
Instruktioner
Trin 1
Start med at udarbejde en pakke med krævede dokumenter. Find din mobiltelefonkvittering, garantikort og emballage. Det er vigtigt at huske, at det under garantiperioden er nødvendigt at opbevare alt tilbehør, det være sig et headset eller en oplader. Skynd dig ikke med at smide dette tilbehør, selvom det er brudt.
Trin 2
Kontakt det firma, hvor du købte din mobiltelefon. Forklar essensen af sammenbruddet til specialisten i modtagelse af varerne, og giv ham telefonen sammen med de nødvendige komponenter. Du bliver muligvis bedt om selv at tage enheden til et servicecenter.
Trin 3
Normalt overføres varerne til SC en gang om ugen. Selvlevering af enheden til tjenesten fremskynder som regel processen med tilbagevenden. Men denne metode har også et negativt punkt. Hvis servicecenteret af en eller anden grund forsinker din telefon længere end den angivne periode, kan du ikke indgive et krav til butikken. Det er bedre ikke at risikere det, men aflevere mobilenheden til sælgeren.
Trin 4
Hvis du efter udløbet af tredive dage fra datoen for modtagelsen af varen ikke har modtaget et arbejdstelefonnummer, skal du kontakte butikken igen. Husk at du ikke er interesseret i datoen for afsendelse af varerne til SC. Fokuser på antallet af telefonoverførsler til butikken.
Trin 5
Bed om en lignende enhedsmodel eller monetær kompensation. Ignorer tilbudet fra en specialist om at vente lidt mere tid, indtil reparationen af enheden er afsluttet. Hvis SC-medarbejderne bestilte de manglende dele, kontrollerede de telefonen, indrømmede dens funktionsfejl og bekræftede, at du ikke var årsagen.
Trin 6
Hvis dine krav afvises, skal du indgive et krav i sælgerens navn. Beskriv den aktuelle situation i den. Bed en specialist om at underskrive det og lave en kopi af dokumentet. Overfør originalen til butikken. Du har ret til at kræve erstatning på 1,5% af varens værdi for hver dag med forsinkelse i returnering eller betaling af kontantekvivalent.
