Mætning af markedet med alle slags varer har også en ulempe - produkter af lav kvalitet. Og ingen er immune over for dette problem - i enhver butik kan du købe en defekt telefon eller husholdningsapparat. Og det er ofte nødvendigt at omgå forskellige myndigheder og bruge dyrebar tid på at forsøge at inddrive de brugte penge. Så hvad skal en køber vide for at skifte en telefon af lav kvalitet eller få en refusion uden besvær?
Instruktioner
Trin 1
For det første har du i henhold til loven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" ret til at kræve refusion for et defekt produkt inden for to uger. Perioden for tilbagelevering af det brugte beløb bør ikke være mere end 10 dage. Hvis der er gået mere end to uger siden købet, vil det i dette tilfælde være lidt sværere at få dine penge tilbage.
Trin 2
Så du kommer til butikken og giver udtryk for dine krav. Sælgeren er enig med dine grunde, og du får dine hårdt tjente penge tilbage. Dette er det ideelle forhold mellem sælger og køber.
Trin 3
Men i de fleste tilfælde er det modsatte tilfældet. Administratoren har ikke travlt med at dykke ned i dine problemer og returnere pengene. I dette tilfælde skal du fremsætte et skriftligt krav i to eksemplarer og give det til butiksadministratoren eller sende det med anbefalet post. Hvis administratoren insisterer på en undersøgelse for at finde ud af årsagen til varens funktionsfejl, har han ret til at gøre det. Hvis undersøgelsen afslører en fabriksdefekt eller sammenbrud, der ikke var din skyld, falder alle omkostninger på butikkens skuldre. Hvis undersøgelsen afslører din skyld, skal du selv betale omkostningerne. Du har ret til at være til stede ved undersøgelsen og, hvis du ikke er enig, til at appellere resultaterne i retten samt at foretage en uafhængig undersøgelse. Du afleverer også eksamensbeviset til butiksadministrationen. Glem ikke at tilføje kravet om at godtgøre undersøgelsesomkostningerne i kravet. Hvis administrationen i dette tilfælde forbliver tavs, er det nødvendigt at kontakte det regionale departement Rospotrebnadzor.
