Når du foretager et køb, vil du altid have en ny enhed til at fungere i lang tid og pålideligt. Derfor er det en skam, hvis produktet pludselig viser sig at være defekt eller har mangler. Dette gælder især for en mobiltelefon, som altid skal være ved hånden.
Nødvendig
- - komplet sæt varer
- - salgskvittering
- - garantikort
Instruktioner
Trin 1
Hvis du har købt en telefon i en butik under garanti, kan du i tilfælde af problemer få dine penge tilbage. Opbevar altid din emballage, kvittering og anden dokumentation, indtil produktets garantiperiode er udløbet. Selvom det er værd at bemærke, at hvis kontrollen pludselig går tabt, kan du ifølge loven ty til vidnes vidnesbyrd. Hvis telefonen, du har købt, er defekt eller brudt, har du i henhold til loven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" retten til at returnere det til butikken, bytte det til en anden eller modtage de betalte penge. Alt, der blev solgt sammen med det i sættet, skal være på lager, og selve telefonen skal forblive i en markedsførbar stand.
Et andet vigtigt aspekt er, at enhedens sammenbrud og funktionsfejl ikke skal være din skyld, ellers returnerer ingen dine penge. I henhold til vilkårene for garantiservice er køberen ansvarlig for skader, hvis han ikke overholdt driftsbetingelserne, udsatte produktet for mekanisk påvirkning, temperatur og andre påvirkninger.
Trin 2
Så du har besluttet at returnere din defekte telefon. Find kvittering og garantikort, lav kopier af dem. Skriv en erklæring rettet til den generelle eller administrerende direktør for det sælgende selskab (angiv hans efternavn og initialer i butikken), beskriv dit krav i en fri form. Glem ikke at nævne enhedens fulde navn, dets omkostninger, type opdeling, kravet om at returnere penge til dig inden for den lovlige periode. Vedhæft en kopi af din garantikontrol og kupon. Dato og tegn. Efterlad en kopi af dokumenterne. Hvis du ønsker at være til stede ved en mulig undersøgelse af varerne, skal du angive dette i ansøgningen. Selvom der ikke er behov for dette. Hvis du i stedet for at returnere pengene vil bytte det defekte produkt mod en lignende, skal du også angive dette i applikationen. Butikens medarbejder, der har accepteret din ansøgning og dokumenter, skal stemple og underskrive ansøgningen. Han udarbejder også en oversigt over, hvad han har modtaget fra dig (komplet sæt varer) og inspicerer enheden for synlige skader. Butikken sender derefter enheden til et servicecenter til undersøgelse. Hvis fejlen og din manglende involvering i den bekræftes, vil dine krav blive opfyldt: den defekte telefon udveksles, eller pengene returneres.
Trin 3
Hvis garantiperioden allerede er udløbet for længe siden, kan du stadig få lidt penge til en telefon (endda en defekt). Der er specielle modtagelsessteder for enheder, hvor defekte mobiltelefoner købes billigt. Sådanne punkter findes i overgange, reklamer på Internettet og aviser.
