Efter at have købt en ny dyr telefon, opdager du efter et stykke tid pludselig en fejl i den og forstår, at telefonen ikke passer dig af en række objektive årsager. Bare rolig med det samme, da situationen kan rettes.
Instruktioner
Trin 1
Da mobiltelefonen tilhører klassen af teknisk komplekse varer, kan den kun returneres til sælgeren, hvis den viser sig at være mangelfuld. For at få dine penge tilbage, skal du bare retfærdiggøre tilstedeværelsen af denne ulempe i dem. For eksempel afspilles lydfiler ikke, eller telefonen fryser eller slukkes spontant.
Trin 2
Det er nødvendigt at skrive et krav, hvor du insisterer på opsigelse af salgskontrakten. Det er vigtigt at bemærke, at kravet kun kan skrives en af to ting: enten en refusion eller en bytte for en anden model, dvs. du kan ikke skrive "returnere eller bytte". Derudover skal du overveje, om det er værd at låne noget andet fra denne butik, efter at de har solgt dig en defekt telefon.
Trin 3
Det vil ikke være overflødigt at bruge hjælp fra en advokat eller ansatte hos forbrugerbeskyttelsesbureauet til at udarbejde et krav. I teksten skal du sørge for at angive årsagen til tilbagesendelsen, og også skrive, at du insisterer på din tilstedeværelse under undersøgelsen af telefonen og leverer den selv til verifikation. Indtil da skal telefonen være med dig.
Trin 4
Gå til butikken med et krav, og kræv, at direktøren eller den daglige leder underskriver det. Efter at den er underskrevet, skal butikken inden for 10 dage foretage en undersøgelse og beslutte, om varerne skal returneres, mens alle omkostninger bæres af den. Hvis han ikke gør dette inden for den foreskrevne periode, opkræves der en bøde efter udløbet, der svarer til 1% af telefonens omkostninger. Dette gør det ikke muligt for butikken at udsætte beslutningen i lang tid.
Trin 5
Vær forsigtig, når du giver din telefon til en undersøgelse, for hvis de defekter, du har erklæret, ikke bekræftes under undersøgelsen, skal du betale alle omkostningerne ved undersøgelsen. Vær vedholdende og vær ikke bange for at forsvare dine interesser. I dette tilfælde får du sandsynligvis dine penge tilbage.
