Er-Telecom-selskabet inkluderer følgende typer tjenester: Internet "Dom.ru", kabel-tv "Divan-TV" og fast telefoni "GorSvyaz". I de seneste måneder har firmaet tilbudt en ny tjeneste: digital tv-forbindelse. Hvis du beslutter at slukke for Divan-TV, kan du gøre det på flere måder.
Nødvendig
- - telefon;
- - internettet;
- - kontrakt om brug af tjenester
- - identitetsdokument
- - konvolutten.
Instruktioner
Trin 1
Hvis du af en eller anden grund beslutter at nægte hele pakken med tjenester eller specifikt fra kabel-tv'et "Divan-TV", skal du opsige kontrakten med firmaet "ER-Telecom".
Trin 2
Læs det grundigt, inden du opsiger en kontrakt. Du skulle have modtaget det, når du indgik en kontrakt om brug af tjenester.
Trin 3
Ring til ER-Telecoms hovedkontor i din by. Hvis du ikke kender nummeret, skal du ringe til 8-800-333-7000, hvor kundeservicespecialisten fortæller dig, i hvilken region du er, og at du gerne vil vide firmaets telefonnummer i din by.
Trin 4
Derefter forbinder specialisten dig til det kontor, du har brug for, eller dikterer et nummer, hvormed du kan kontakte kontaktcenteret i din region og informere om din intention om at opsige kontrakten.
Trin 5
Find ud af konsulenten, hvilken form kontrakten opsiger, udfyld den og send den til den juridiske adresse på virksomheden i din by med anbefalet post med underretning og en beskrivelse af vedhæftet fil.
Trin 6
Du kan også personligt kontakte kontaktcentret for at opsige kontrakten. Du skal have et identitetsdokument og en serviceaftale med dig.
Trin 7
Skriv en erklæring om opsigelse af kontrakten på kontoret. Husk, at i henhold til Er-Telecoms betingelser gælder kontrakten i 1 år. Hvis du beslutter at annullere det inden for det første brugsår, vil du blive opkrævet en bøde for de resterende måneder, eller du kan blive bedt om at suspendere kabel-tv i flere måneder. I dette tilfælde betaler du ikke fortabelsen og det månedlige gebyr for brug af Divan-TV.
Trin 8
Eller du kan gå til virksomhedens websted www.domru.ru og kontakte en online konsulent. Fortæl ham om din beslutning om at opsige kontrakten, og følg instruktionerne fra specialisten.
Trin 9
Efter kontraktens ophør, efter 3 arbejdsdage, skal du kontrollere, om Divan-TV-udsendelsen virkelig er suspenderet. Dette er nødvendigt for at undgå optjening af sanktioner for manglende betaling af kabel-tv.
