Mange internetbrugere har ofte alle mulige spørgsmål til deres udbydere. Normalt, hvis der opstår problemer, skal brugeren kontakte kundeservice hos den udbyder, som han har kontrakt med.
Nødvendig
Computer, internetadgang, telefon
Instruktioner
Trin 1
Hvis du har spørgsmål vedrørende kvaliteten af din udbyders service, kan du når som helst afklare de nødvendige oplysninger ved at kontakte en kundeservicemedarbejder. Kommunikation med supporten kan udføres gennem et personligt besøg på udbyderens kontor, et opkald til supporttjenesten eller en appel via ICQ eller e-mail.
Trin 2
Hvis problemet er alvorligt og kræver en presserende løsning, er det bedre for dig at kontakte din udbyders kontor personligt. Når du besøger et repræsentationskontor for virksomheden, skal du ikke glemme at tage en serviceaftale udstedt i dit navn samt dit pas med dig. På kontoret skal du kontakte enhver manager med dit spørgsmål. Han vil helt sikkert hjælpe dig i enhver situation.
Trin 3
Hvis du af en eller anden grund ikke kan besøge udbyderens kontor, kan du ringe til kundeservice eller sende dem en e-mail. I en sådan situation bør du tænke på din efterfølgende dialog på forhånd. Bemærk, at når du kommunikerer med en virksomhedsrepræsentant, skal du være så høflig og korrekt som muligt - i de fleste tilfælde afhænger hastigheden til at løse dit spørgsmål eller problem af dette.
Trin 4
Hvis du ikke kender kontaktoplysningerne til din udbyder, kan du se dem i serviceaftalen. Du kan også få alle de nødvendige oplysninger om virksomhedens kontakter på dets officielle hjemmeside. Vi tilføjer dog, at den bedste måde at løse ethvert problem på er at kontakte din internetudbyders kontor direkte. I dette tilfælde vil medarbejderen ikke være i stand til at unddrage sig svaret og vil forsøge at løse dit problem med det samme.
