Fra tid til anden står mobilabonnenter over for forskellige spørgsmål og problemer, hvis løsning du kan ringe til Beeline-operatøren fra en mobiltelefon. Det er nok at ringe til et af de udpegede numre og være tålmodig, mens man venter på et svar i den anden ende af linjen.
Instruktioner
Trin 1
Bemærk, at du kun kan ringe til Beeline-operatøren fra en mobiltelefon gratis, hvis du er inden for netværkets dækningsområde, og det installerede SIM-kort blev købt i samme region, som du er nu. I udlandet vil et opkald til en operatør blive betragtet som et regelmæssigt opkald til Rusland, undtagen i de tilfælde, hvor det er nødvendigt med en hurtig blokering af et mistet SIM-kort. Operatøren traf denne beslutning efter hyppig brug af stjålne eller fundne kort af fremmede.
Trin 2
Ring 0611 for at kontakte operatøren. Hvis du bruger en telefon, der er tilsluttet en anden operatør, skal du ringe til Moskva-nummeret (495) 974 88 88. Bemærk, at opkaldet i det andet tilfælde vil blive opkrævet. Hvis du er i udlandet eller i andre russiske regioner, skal du finde ud af de nøjagtige koordinater for at kontakte operatøren på det officielle Beeline-websted.
Trin 3
Vent på beskeden fra telefonsvareren med yderligere instruktioner. Du bliver bedt om at vælge et af stemmemenupunkterne ved at trykke på den tilsvarende tast på din mobil. Tryk på stjernen for at skifte til tonetilstand, og klik derefter på den ønskede tast. For direkte at kontakte supportcentermedarbejderen skal du trykke på "nul" eller bare vente et stykke tid, indtil forbindelsen starter automatisk.
Trin 4
Forbered dine pasoplysninger, som du muligvis har brug for, når du kommunikerer med operatøren. Derudover tilrådes det at nedskrive dit mobiltelefonnummer på et separat ark papir, fordi abonnenter ofte har travlt, og når de er bekymrede, glemmer det og kan ikke fortælle supportmedarbejderen.
Trin 5
Bemærk, at det undertiden kan være ret problematisk at ringe til Beeline-operatøren fra en mobiltelefon, især i spidsbelastningstider, når linjen har travlt i lang tid. Skynd dig ikke til at lægge på og vent 1-2 minutter. Dette er normalt nok tid til supportpersonen at deltage i samtalen. Mens du venter, skal du tænke igennem alle de spørgsmål, du vil stille. Efter at have talt med konsulenten kan du evaluere hans arbejde ved at klikke på den relevante knap på din telefon.
