Den telefon, du lige har købt, kan ikke lide den, eller du kan finde en teknisk fejl i den. Stol ikke på skruppelløse sælgere, der hævder, at mobile enheder ikke kan udveksles eller returneres - du kan returnere en ny telefon til butikken!
Instruktioner
Trin 1
Fald ikke for de vanskelige mobiltelefonforhandlere, hvoraf nogle har reklamer om, at mobiltelefoner ikke er berettigede til udskiftning eller returnering. Denne regel gælder kun for varer, der er inkluderet i den specielle liste nr. 575, som blev godkendt af den russiske føderations regering. Hvis butikschefen tager stilling, skal du udskrive og vise denne regel.
Trin 2
Du har ret til at returnere en telefon, som du købte for nylig, til butikken, hvis den har en defekt eller andre tekniske fejl. Skriv dit krav til sælgeren med din egen hånd på et ark A4-papir. Den skal udarbejdes i to eksemplarer, indeholde et krav om at opsige salgskontrakten, men ikke at bytte en mobilenhed til en anden enhed. Én kopi af kravet skal underskrives af afsætningsdirektøren eller administratoren.
Trin 3
Derefter skal du aflevere telefonen til undersøgelse, i henhold til resultaterne deraf og efter udløbet af en periode på 10 dage, hvis der træffes en passende beslutning, får du pengene tilbage. Men hvis sandheden ikke er på din side, skal du godtgøre undersøgelsesomkostningerne.
Trin 4
Hvis alt er i orden med telefonen, har du ret til refusion eller bytte for et andet produkt inden for 14 dage fra købsdatoen, forudsat at kvitteringen, produktemballagen og det komplette sæt af enheden opbevares. Sælgeren vil sandsynligvis insistere på udveksling, men du kan kræve nøjagtigt tilbagelevering af pengebeløbet. I tilfælde af ekstern beskadigelse eller fravær af en af komponenterne skal problemet løses via forbrugerbeskyttelsesudvalget. I begge tilfælde kræves en skriftlig ansøgning rettet til kommunikationssalons leder om returnering / udveksling af en mobiltelefon.
