Hvis din telefon går i stykker, skal du ikke være for ked af det, da forbrugerne har ret til at returnere penge til det og købe en ny. For at gøre dette skal du overholde en række vigtige betingelser beskrevet i lovgivningen og være tålmodig, da ikke alle sælgere roligt accepterer din anmodning.
Nødvendig
- - garantikort
- - kontrollere.
Instruktioner
Trin 1
Sørg for, at du stadig har et garantikort og en kvittering efter køb af telefonen. Det er også bydende nødvendigt at opbevare emballagen på enheden i hele garantiperioden, da det kan være nødvendigt at løse en pengene-tilbage-tvist.
Trin 2
Læs loven i Den Russiske Føderation "om beskyttelse af forbrugerrettigheder". Før du kræver dine penge tilbage for en defekt telefon, skal du sørge for lovligheden af dine handlinger og vide, hvilke lovbestemmelser der er på din side for frit at kunne betjene dem.
Trin 3
Sørg for, at nedbrydningen af telefonen hører til garantisagen, ellers har sælgeren ret til at nægte at imødekomme din anmodning. Du kan også miste din garanti, hvis du reflekterer din mobile enhed, adskiller og selv skifter dens funktionelle dele.
Trin 4
Skriv et skriftligt krav, der er rettet til direktøren for det sælgende selskab, hvor det angiver årsagen til at kontakte, opregne sammenbrud, henvise til lovens artikler og kræve refusion for telefonen. Indsend din ansøgning og modtag et skriftligt svar inden for 10 dage. Derefter har sælgeren ret til at tage enheden til undersøgelse, som skal finde sted i din tilstedeværelse og udføres af en tredjepartsorganisation. Hvis inspektionen viser, at du er berettiget til garanti, er sælgeren forpligtet til at refundere telefonens omkostninger. Ellers kan du indgive et krav i retten om dette spørgsmål.
Trin 5
Gå til retten med en påstand, hvori det angives, at der er skrevet et krav om refusion for en defekt telefon, og sælgeren ignorerer eller nægter at imødekomme din anmodning. Som et resultat af domstolen kan du ikke kun tilbagebetale omkostningerne ved enheden, men også en vis rente, der beregnes fra datoen for indgivelse af ansøgningen. Som regel forsøger sælgere ikke at bringe sagen for retten og løse problemet i mindelighed, da omdømme i denne forretning frem for alt er.
