Brugere af mobiltelefoner står ofte over for høje mobilomkostninger. Du kan finde ud af, hvorfor de trækker penge fra dit nummer ved hjælp af en af flere tilgængelige metoder.
Instruktioner
Trin 1
Ring til din operatørs supportcenter for at finde ud af, hvorfor pengene trækkes ud af telefonen. Nummeret til kommunikation med en specialist til MTS-abonnenter er 8 800 250 0890, for Beeline-abonnenter - 8 800 700 0611 og Megafon-brugere - 8 800 550 05 00. Du kan finde ud af mere om de tilsluttede betalte tjenester og abonnementer ved at vælge passende punkt i stemmemenuen eller ved at spørge operatøren og vente på en forbindelse med ham. Normalt trækkes store summer ud af telefonen, hvis abonnenten ved et uheld abonnerer på udsendelse af en internetressource. I dette tilfælde vil en supportcentrespecialist hjælpe dig med at finde ud af, hvorfor der trækkes penge fra telefonen og deaktivere unødvendige muligheder.
Trin 2
Brug din personlige konto på din mobiloperatørs websted. Undersøg afsnittene "Mine tjenester" og "Mine abonnementer" for at finde ud af, om du har forbindelse til unødvendige betalte tjenester. Her kan du også fravælge de tilsvarende tjenester. Bestil desuden detaljerne om udgifter fra dit nummer i det tilsvarende afsnit på din personlige konto. I nogle tilfælde trækkes store mængder penge fra abonnentens konto på grund af hyppige opkald eller afsendelse af beskeder til udlandet, daglige lange samtaler og andre handlinger inden for rammerne af din takst. Hvis du ikke er tilfreds med de høje omkostninger, skal du ændre din takst ved at åbne det relevante afsnit.
Trin 3
Kontakt din operatørs mobiloperatør for at finde ud af, hvorfor pengene trækkes ud af telefonen. Specialister vil kontrollere dit nummer og give en liste over tilsluttede betalte tjenester. På din anmodning kan de også deaktivere nogen af dem lige på stedet.
