Mobiltelefonbrugere bliver let bytte for åben svindel. Mobilvirksomheder afskriver penge fra abonnenttelefoner til tjenester, der ikke blev bestilt. Der er flere måder at beskytte mod påtrængende service på.
Læs omhyggeligt betingelserne i serviceaftalen, især afsnittene skrevet med lille skrift. Ifølge en af dem har næsten alle mobiloperatører ret til at levere deres tjenester til en abonnent selv med en nul saldo på en mobiltelefon. Mange telefonejere er ofte uvidende om eksistensen af denne eller den anden tjeneste, især en betalt.
Kontakt Roskomnadzor, som kontrollerer arbejdet i alle telekommunikationstjenester. Foretag en klageerklæring med en anmodning om at forstå lovligheden af forbindelser uden samtykke fra abonnenten, og returner de afskrevne penge til tjenester til balance. Med støtte fra Roskomnadzor vinder mange borgere sådanne sager (nogle gange med store vanskeligheder).
Meget ofte forsvinder abonnenternes penge, når de betaler for mobilkommunikation via terminaler, på grund af fejl i betalingssystemer. I dette tilfælde skal du beholde alle kvitteringer, dette vil hjælpe dig med at indgive et krav til mobiloperatøren i fremtiden.
I tilfælde af overtrædelse af forbrugerrettigheder fra teleoperatøren, skriv en erklæring rettet til gerningsmanden. Lav en klage eller erklæring i to eksemplarer. En af dem, helst mod en kvittering, giver operatøren af dit mobilfirma eller send den via mail med en kvitteringsbekræftelse.
Kontroller med jævne mellemrum tilgængeligheden af tjenester på din mobiltelefon. Hvis der findes en ukendt tjeneste, kan du finde ud af det ved at ringe til den samlede tjeneste fra mobiloperatøren, hvad denne service er, hvornår den var tilsluttet, og hvor mange penge der debiteres månedligt eller blev debiteret tidligere. Hvis denne tjeneste viser sig at være unødvendig for dig, skal du fortsætte i overensstemmelse med afsnit 2 og 4 i denne instruktion.
Hvis din telefon bliver angrebet af ubrugelig reklame uden dit samtykke, skal du kontakte Federal Antimonopoly Service. I dette tilfælde overtræder mobiloperatøren lovgivningen om reklame. Hvis ingen har dokumenter, der bekræfter abonnentens samtykke til at sende reklame, straffes mobiloperatøren med en betydelig bøde.
