Det er meget skuffende at købe en dyr mobiltelefon, og efter et stykke tid finder du en åbenbar teknisk fejl i den. Men hvis du befinder dig i en sådan situation, har du ret til at returnere de brugte penge. Hvordan gør man det?
Instruktioner
Trin 1
Ingen er forsikret mod køb af defekte varer, derfor skal du allerede i butikken finde ud af i detaljer om garantibetingelserne, studere omhyggeligt alle dokumenter og i intet tilfælde smide kassererens check. Vær opmærksom på knappernes integritet, fraværet af ridser, og sørg for, at skærmen ikke bevæger sig væk fra basen. Hvis du finder en fejl, skal du straks bede om at ændre modellen. Det er bedre at gøre det nu end at prøve at bevise din sag senere. Køb ikke telefoner håndholdt eller i små forretninger på markederne, da der er en mulighed for, at du vil blive solgt et "gråt" produkt, og det vil være meget vanskeligt at få pengene tilbage.
Trin 2
Hvis du efter et stykke tid finder funktionsfejl i betjeningen af din nye telefon, skal du kontakte butikken med dit pas og kassereres kvittering og skrive et skriftligt krav. Sælgere siger ofte, at du efter 14 dage fra datoen for transaktionen ikke har ret til at kræve refusion. Det er forkert. I overensstemmelse med loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" er telefonen inkluderet i en gruppe varer, for hvilke der ikke er nogen begrænsningsperiode for udveksling, hvis enheden er af utilstrækkelig kvalitet. 14 dage spiller kun en rolle, hvis du ikke er tilfreds med størrelsen, farven eller andre funktioner, og selve telefonen er i god stand.
Trin 3
Hvis butikens medarbejdere hævder, at du selv er skyld i telefonens sammenbrud, skal du bede om en undersøgelse. Da garantiperioden endnu ikke er udløbet, skal den udføres på butikens bekostning. Hvis eksperten finder ud af, at årsagen til funktionsfejlen er en fabrikationsfejl, har du ret til at kræve refusion eller give dig en anden arbejdsmodel. Det sker ofte, at sælgere simpelthen tilbyder dig at vælge et andet produkt til det samme beløb.
Trin 4
Hvis de nægter at tale med dig og ikke accepterer en refusion af telefonens fulde omkostninger, skal du kontakte byafdelingen for forbrugerbeskyttelse. En kontrol udføres, og hvis det viser sig, at du har ret, så returneres pengene til dig ved en domstolsafgørelse.
