Hver mobiloperatør har sin egen helpdesk, hvor enhver abonnent kan ringe for at løse et problem, han har relateret til brugen af denne operatørs tjenester.
Forespørgselstjenesten er en vigtig enhed, der sikrer en mobiloperatørs kontakt med sine abonnenter på eventuelle spørgsmål. Samtidig kan både nuværende netværksbrugere og abonnenter på andre mobiloperatører kontakte medarbejderne i referencetjenesten hos operatøren "Megafon".
Informationstjeneste til abonnenter "Megafon"
For dem, der ejer et SIM-kort udstedt i et af mobiloperatørens kontorer "Megafon", er der et specielt kortnummer, der giver dig mulighed for hurtigt og bekvemt at kontakte mobiloperatørens referencetjeneste. For at komme igennem til servicespecialisterne er det nok at ringe til det korte nummer 0500 fra din mobil og vente på medarbejderens svar.
Dette nummer er universelt til at løse eventuelle spørgsmål i forbindelse med implementeringen af tjenesten. Så ved at ringe her kan du få opdaterede oplysninger om de aktuelle takster samt rabatter og kampagner, som operatøren afholder i øjeblikket. På det angivne nummer kan du modtage information i automatisk tilstand samt tale med operatøren af helpdesk, som efter at have lyttet til dit spørgsmål vil være i stand til at skifte dig til den rigtige medarbejder afhængigt af arten af problem.
Samtidig er et opkald til 0500 gratis for alle Megafon-abonnenter og kan foretages uanset tilstanden på deres konto. Så selvom du ikke har nogen penge på din konto, eller hvis du har en negativ saldo, kan du altid ringe til helpdesk. Det skal huskes, at det fungerer døgnet rundt, så dit problem kan løses, så snart det vises.
Hjælp service til andre brugere
Abonnenter fra andre virksomheder kan også få oplysninger om mobiloperatørens arbejde Megafon: de har den samme liste over tjenester og et sæt informationer som Megafon-abonnenter, der ringede til helpdesk. Behovet for at foretage et sådant opkald kan opstå af forskellige årsager: For eksempel skal du finde ud af oplysninger til din ven eller slægtning, der er abonnent på en operatør, der ikke nu uafhængigt kan ringe til helpdesk, eller du vil blive dens abonnent selv.
I alle disse tilfælde skal du ringe 8 (800) 550-05-00. Det fungerer som det nummer, der er beregnet til eksisterende abonnenter på en mobiloperatør, døgnet rundt og er gratis for alle brugere. På samme tid kan du ringe til dette nummer overalt i Rusland, så du kan bruge det uanset hvilken by du er i.
