På bare et årti er mobilkommunikation blevet almindelig og almindelig. Alle har mobiltelefoner: grundskolebørn, unge, studerende og arbejdstagere samt ældre. Som regel ved alle, hvordan de bruger funktionerne på deres enhed, men nogle gange opstår der spørgsmål, der kun kan løses af en medarbejder i kundesupportcentret.
Oprindeligt blev evnen til at kontakte en specialist direkte understøttet af enhver operatør, men over tid fjernede nogle af dem denne funktion. For eksempel er et opkald til teknisk support af "Beeline" kl. 0611 nu begrænset til kun meddelelser fra systemet. Du kan vente, så længe du vil, på at tilbuddet kontakter operatøren, men den eftertragtede switch vil ikke ske.
Selvfølgelig kan du kontakte supportcentret på Beeline-webstedet på din personlige konto, hvor der er flere muligheder for sådan kommunikation. Imidlertid har ikke alle denne mulighed, og det er altid mere bekvemt at ringe.
Så hvordan skal man alligevel komme igennem til operatøren af Beeline-netværket? Det viser sig, at der er et smuthul og ret simpelt.
- Du skal ringe til 0611 på din telefon - dette er gratis support til abonnenter. Systemet udsender straks en hilsen og rapporterer oplysninger om takstplanen og brugerens balance, hvorefter det begynder at liste tjenesterne med et forslag om at trykke på et eller andet nummer på enhedens toneopkald.
- Nummeret "en" indeholder alle oplysninger om det mobile internet, og du skal trykke på denne tast, selv informationen er ikke nødvendig.
- Yderligere siger systemet, at hvis du har brug for at oprette forbindelse til Internettet nu, skal du trykke på en igen og for at få oplysninger i SMS, så tallet "to". Denne meddelelse skal ignoreres, og der skal trykkes på nul. I samme sekund lyder en advarsel om, at alle samtaler bliver optaget, og alt der er tilbage er at vente på specialistens svar.
Ventetiden afhænger af køens overbelastning, men alt er inden for grund - næsten altid mindre end fem minutter. Nå, så kan du stille dine spørgsmål.
