Mønster, adgangskode og pinkode er måder at beskytte din Android-enhed mod uønsket brug af uautoriserede personer. Men i nogle tilfælde nægter sikkerhedssystemet at lade ejeren af gadgeten passere. Heldigvis kan du ofte finde en vej ud af sådanne situationer.
Instruktioner
Trin 1
Hvis du glemmer dit mønster, adgangskode eller pinkode, skal du først foretage en række tilfældige inputforsøg. Kombinationerne kan være helt tilfældige. Efter flere forkerte indstillinger - normalt 5 forsøg - vil brugeren blive præsenteret for en mulig løsning på problemet. Systemet beder om e-mail-adresse og adgangskode fra den Google-konto, der er tilsluttet enheden.
Trin 2
Efter indtastning af de krævede data låses enheden op. Men for dette skal to forudsætninger være opfyldt. For det første skal e-mail-adressen og adgangskoden indtastes korrekt. For det andet skal enheden være tilsluttet internettet. Ellers kan adgang til maskinen ved hjælp af en Google-konto ikke gendannes. Så snart enheden er låst op, stopper systemet med at bede dig om at indtaste et mønster, en adgangskode eller en pinkode, indtil de tilsvarende ændringer i systemets sikkerhedsindstillinger.
Trin 3
Hvis du har mistet din adgangskode eller e-mail-adresse for at få adgang til din Google-konto, kan du også løse dette problem. For at gøre dette skal du have en computer eller en hvilken som helst anden enhed med mulighed for at få adgang til Internettet. For at gendanne mistede data skal du åbne hovedsiden i Gmail-posttjenesten med en browser. Her skal du vælge emnet "Brug for hjælp?" og følg yderligere anvisninger fra systemet.
Trin 4
I tilfælde, hvor du ikke kan låse din enhed op ved hjælp af din Google-konto, skal du udføre en fabriksnulstilling ved hjælp af hardwareknapperne. Denne handling sletter alle personlige data fra gadgeten, men deaktiverer beskyttelsessystemet. Fabriksindstilling kan variere afhængigt af den specifikke enhedsmodel. Alle nødvendige instruktioner til nulstilling kan findes i brugervejledningen eller som regel på producentens officielle hjemmeside.
Trin 5
Hvis problemet ikke kan løses alene, kan du bruge hjælp fra specialister. I dette tilfælde skal kundens tekniske support anmode om de nødvendige oplysninger. Der er en særlig sektion for dette på det officielle HTC-websted. Her kan den besøgende finde et telefonnummer til at kontakte en teknisk konsulent eller bruge online chatfunktionerne. Hvis du ikke kan finde en vej ud af situationen eksternt, skal du bringe enheden til servicecentret. En liste over officielle centre kan rekvireres fra operatøren af supporttjenesten.
