Apple iPods er et skinnende symbol på kvalitet. De er kendt langt ud over markedet for mobile multimedieenheder, selv for de brugere, hvis erfaring med at kommunikere med computerudstyr er begrænset til en kopimaskine. Imidlertid fryser disse spillere undertiden og reagerer ikke på brugerkommandoer. For at få iPod'en ud af denne tilstand skal du finde ud af årsagerne, der førte til sammenbruddet, og fjerne dem.
Der er flere faktorer, som spillerne pludselig holder op med at arbejde på. Her er de mest almindelige: - afspilleren blev udsat for mekanisk belastning, simpelthen sagt, faldt fra lang afstand; - der kom fugt ind i den (kondens i badeværelset osv.); - spillerens firmware er defekt på grund af brugerfejl.; - enheden har problemer med et batteri, der får det til at blive overophedet. Hvis afspilleren tabes fra lang afstand til gulvet, er der alvorlige mekaniske skader mulig. Kontroller enhedens integritet ved at undersøge den eksternt. Tryk på iPod-lukningsknappen, og hold den et stykke tid. Hvis enheden holder op med at arbejde, og skærmen bliver blank, skal du vente i 15 sekunder og tænde iPod'en igen. Hvis resultatet er negativt, skal du slutte afspilleren til computeren. Hvis computeren genkender iPod'en, skal du gendanne den ved hjælp af iTunes. Gør dig klar til de ubehagelige nyheder om, at alle dine data, der var til stede på enheden, sandsynligvis vil blive slettet. Fugt fanget inde i iPod'en kan forårsage funktionsfejl og periodiske frysninger, som gradvist bliver hyppigere og systemiske. Forresten er den mest almindelige årsag til dannelse af fugt inde i afspilleren mærkeligt nok et stort udvalg af tilbehør, der er tilgængeligt for brugere af Apple-mobilteknologi. Især er der frigivet et stort antal iPod-højttalere og produceres i dag af helt forskellige producenter. Det blev muligt at lytte til afspilleren ikke kun med hovedtelefoner. Mange iPod-entusiaster udstyrer det med højttalere og installerer det på badeværelset. Desværre er virkningen af våd damp lige så skadelig for din afspiller som at være under rindende vand. Dens software vil ikke være i stand til at modstå fejl på "jern" -niveau, og iPod'en vil nådesløst glatte, fryse og derefter bryde helt ned. Mest sandsynligt vil synkronisering med en computer ikke gøre noget, og afspilleren bliver til en "mursten". Fra denne ubehagelige tilstand kan den kun tages ud i servicecentret. Efter den officielle tilladelse fra Apple til at ændre firmwaren af brugeren alene, dukkede et stort antal såkaldt brugerdefineret software op. Ved at installere en sådan firmware kan du få adgang til enhedens udokumenterede egenskaber med muligheden for at ændre og redigere afspillerens filsystem. Sådanne firmwares er dog ofte ikke stabile. Desuden kan en uerfaren bruger let slette en vigtig filkonfiguration, der er nødvendig for at enheden skal fungere korrekt. Hvis dette sker, skal du slutte enheden til en USB-port på din computer og gendanne iPods native firmware. Batteriproblemer er sjældne. At løse det selv er usandsynligt, at det lykkes, kun hvis iPod-batteriet traditionelt ikke er aftageligt. I denne tilstand af afspilleren finder computeren sandsynligvis ikke det, hvilket betyder, at det ikke vil være muligt at gendanne iPod ved hjælp af den traditionelle metode via iTunes.
