Hvis telefonen holder op med at reagere eller fungerer uregelmæssigt, er det muligt, at der er en virus i enheden. En mobiltelefon med en virus kan muligvis ikke foretage telefonopkald, lukke ned alene eller uventet lukke applikationer. Du kan fjerne virussen fra mobiltelefonen og vende den tilbage til funktionsdygtig tilstand ved hjælp af disse instruktioner.
Instruktioner
Trin 1
Husk og skriv ned, hvilke operationer der blev udført med telefonen, før den blev "inficeret". Liste over alle nylige ændringer eller downloads til din telefon.
Trin 2
Skriv eventuelle fejlmeddelelser, der vises på mobiltelefonens skærm, ned.
Trin 3
Bestem mærke og model på din enhed. Disse oplysninger kan findes på bagsiden af telefonen under batteriet på et klistermærke eller under overskriften "Telefonoplysninger".
Trin 4
Find alle tilgængelige oplysninger om enhedens modelnummer og fejlmeddelelse på mobiltelefonproducentens websted eller på operatørens supportwebsted.
Trin 5
Download et program for at sikkerhedskopiere eller synkronisere dine enhedsdata. De er tilgængelige på telefonproducentens eller mobiloperatørens websted.
Trin 6
Sikkerhedskopier dine kontakter, fotos, musik og videoer. Gem disse data på en hukommelsespind eller til en computer (via USB-kabel), der er virusfri og fungerer fint.
Trin 7
Vælg indstillingen af typen "Geninstallationsguide" i enheden, og geninstaller mobiltelefonens firmware. Denne proces gendanner telefonen til sin oprindelige tilstand og ødelægger alle data og virus.
Trin 8
Genstart din telefon, og kontroller, om den fungerer.
Trin 9
Hvis alt fungerer, skal du begynde at gendanne dine personlige data. Prøv manuelt at tilføje kontakter, fotos, musik osv.
Trin 10
Kontroller din enhed for virussymptomer, når du har tilføjet hvert element. Hvis symptomerne vender tilbage efter tilføjelse af en bestemt fil, er filen sandsynligvis beskadiget og kilden til problemet. Slet filen, og tilføj den ikke til din telefon igen.
