I dag kan du købe og sælge alt på Internettet, fra mindre nipsgenstande til et pænt palæ. En mobiltelefon - en gadget uden hvilken det er umuligt at forestille sig en moderne persons liv - kan også bestilles i en onlinebutik. Sandt nok, i dette tilfælde er der ingen garanti for, at kureren bringer et certificeret produkt til køberen og ikke en billig falsk.
Hvorfor er det billigere på Internettet?
Prisen på en mobiltelefon i en onlinebutik kan være en størrelsesorden lavere end i en almindelig salon. Fristelsen til at spare penge på at købe en gadget er stor, men jeg vil stadig være sikker på kvaliteten af det købte produkt.
Det er indlysende, at onlinebutikker kan tilbyde varer til lavere priser: I modsætning til almindelige butikker er de fritaget for leje for de lokaler, hvor salonen er placeret, og mange salgskonsulenter behøver ikke betale løn.
Certificeret, smugler eller forfalsket?
Der kan dog være andre, meget mindre behagelige årsager til sådan billighed. Den første ting at passe på, når du handler online, er en falsk. En falsk telefon udad kan efterligne originalen fuldstændigt, men kvaliteten og pålideligheden af en sådan gadget vil helt sikkert skuffe den godtroende køber.
Som regel hjælper en nøje inspektion af produktet med at identificere en falsk: i modsætning til originalen er den "syngede" mobiltelefon samlet af materialer af lav kvalitet, der er jags, uregelmæssigheder på sagen, selv med et let tryk på telefon, en knas og knæk kan høres.
Men den mest pålidelige måde at kontrollere originaliteten af det købte produkt er at spørge producenten selv. Hver telefon skal have et identifikationsnummer, som kan findes ved at åbne bagcoveret på telefonen og fjerne batteriet. Under batteriet vil der være et hvidt klistermærke med sorte påskrifter, blandt hvilke du skal finde tal med bogstaverne SN - dette er serienummeret. Det skal angives ved at ringe til hotline eller kontakte via producentens officielle hjemmeside. Hvis disse tal ikke er i producentens database, er det falsk.
Men selv en original telefon kan skabe en masse problemer for en køber, hvis den ikke er certificeret til salg i Rusland. Disse telefoner samles på det officielle produktionsanlæg, men importeres ulovligt til Rusland, smuglet. I tilfælde af sammenbrud af en sådan enhed skal du ikke stole på dens reparation af garantien. Derudover kan en smugletelefon vise sig at være ikke-russisk. For ikke at blive offer for smuglere skal du kontrollere, om der er et PCT (RosTest) eller CCC (Svyaz certificeringssystem) klistermærke på telefonen. Fraværet af et sådant mærkat betyder, at telefonen er “grå”.
Hvor skal man klage?
Når du bestiller en mobiltelefon i en onlinebutik, skal du naturligvis undersøge den nøje i nærværelse af en kurér, og hvis noget i produktet advarer dig eller ikke passer dig, nægter du at købe den. Men hvad hvis du formåede at finde ud af svig først efter et stykke tid efter købet? Mange mener, at det i dette tilfælde ikke vil være muligt at returnere deres hårdt tjente penge: den uærlige sælger kan ikke længere findes, alt der er tilbage er at forene. Dette er ikke tilfældet: en bedraget køber kan og bør kæmpe for sine rettigheder.
Den første ting, der skal gøres i tilfælde af køb af en falsk mobiltelefon, er at skrive to kopier af kravet, hvor det er nødvendigt at angive essensen af kravet, datoen for køb af telefonen og på grundlag af artikel 495 i Den Russiske Føderations civillov, artikel 12 og 22 i den føderale lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" for at kræve refusion betalt for varer af upassende kvalitet. Den ene kopi af kravet overdrages til sælgeren, den anden forbliver hos den bedragne køber. Loven forpligter producenten til at reagere på dette krav inden for 10 dage.
Hvis den uærlige sælger ikke møder køberen og ikke returnerer pengene inden for 10 dage, skal du skrive en klage til Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare (Rospotrebnadzor), de myndigheder, der er ansvarlige for bekæmpelse af forfalskede produkter eller anklagemyndigheden … Uden at være ligeglad kan du ikke kun få dine egne penge tilbage, men også hjælpe andre mennesker med ikke at blive offer for bedrag eller bedrageri.
